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증명서 출력이 안될 경우 조치 방법 안내

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각종 학생증명서 출력이 안될 경우 조치 방법 안내

1. 각종 학생증명서

- 교육비납입증명서, 성적증명서, 수료증명서, 재학증명서, 졸업(예정)증명서, 휴학증명서 등

2. 문제 발생 유형

- 증명서 창이 열리지 않을 경우

- 증명서 화면에 인적사항이 나타나지 않을 경우

- 증명서 화면에 일부 정보가 보이지 않을 경우 등

- 출력불가/지원불가 프린트라고 표기되고 출력이 되지 않는 경우

3. 문제 해결 방법(프로그램 삭제 후 재설치)

1) 제어판-프로그램 및 기능-프로그램 제거-툴바(네이버 툴바, 알툴바 등) 제거

2) 제어판-프로그램 및 기능-프로그램 제거-Rexpert30 Viewer 제거 후

3) 인터넷 창 상단의 [도구]-[호환성보기설정]-knou.ac.kr 추가 후 닫기,
4) 학생증명서 화면으로 다시 이동 후 증명서 신청, 출력버튼 클릭

5) 프로그램이 자동 재설치 되며, 창을 닫고 다시한번 출력하시면 내용이 보입니다.

그래도 잘 되지 않을시에는

인터넷 익스프롤러 아이콘에서 오른쪽 마우스 클릭 뒤 [관리자 권한으로로 실행]하셔서 접속하여 주시기 바랍니다.

지원불가 또는 출력불가 메시지가 표기될 때는 아래 내용을 참고 부탁드립니다.

프라임칼리지는 온라인으로 증명서를 발급하기 때문에

위조방지 바코드를 사용하고 있어 보안상 공유프린터 또는 통합드라이버 등을 설치한 경우

출력에 제한이 있을 수 있습니다.

지원 가능 프린터 목록을 첨부하였으니 확인 부탁드립니다.

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● 지원 가능 프린터 기준

- 증명서 출력, 검증 테스트 후 대법원 검수 완료된 프린터 지원 가능

- 검수가 완료된 프린터 리스트형태로 관리 (리스트는 분기별 업데이트)

- 마크애니 모듈 설치 시 사용자 pc에 프린터 리스트 정보도 함께 설치

(C:\Windows\SysWOW64\MaPrintInfo_KNOURP.dat)

- 프린터 리스트 기준, 사용자 pc의 프린터 지원 가능여부 확인

- 실제 사용중인 프린터가 프린터 리스트에 포함된 경우 출력 가능

(단, 프린터 설치상의 오류로 출력이 제한될 수 있음, 아래 지원 불가 사유 확인)

- 마크애니 모듈 재설치가 아닌, 사용자 pc에 설치되는 프린터 리스트만 업데이트 가능

● 프린터 리스트 업데이트 방법

- 마크애니 홈페이지(www.markany.co.kr) 접속

- Support > 고객지원 클릭

- 우측 하단 프린터 업데이트 클릭 후 실행

● 프린터 지원 불가 사유

- 프린터와 호환이 불가한 드라이버 설치 시 (통합 드라이버 등)

- 최신 기종 프린터 혹은 해외 기종 프린터 사용 시

- 공유 프린터 사용 시 (네트워크 프린터와 다름 / 이 프린터 공유가 체크되어 있는 경우)

문의 : 02-3668-4435